سياسة الاستبدال والاسترجاع                                                                 

.يتم الاسترجاع أوالاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الفاتورة بما يتماشى مع القرارات الوزارية والقوانين المنظمة وبما لا يخالف القوانين والأنظمة حسب وزارتي التجارة والصحة.         

.يتم الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الاحتفاظ بفاتورة الشراء الخاصة بالمنتج و إبرازها عند عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

.يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة خارجية و داخلية سليمة تسمح بإعادة بيعه.

.يتم إسترجاع الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية عند الشراء.

.في حالة الدفع عن طريق بطاقة الصراف الآلي أو البطاقات الإئتمانية يكون إسترداد المبالغ المدفوعة وفق نفس بيانات البطاقة ولنفس العميل ويراعى فيها الفترة الزمنية لإتمام العملية وتخضع لشروط البنك التابعة له.

.للطلبات الخارجية يكون الدفع مسبقا مع مراعاة فروق الصرف للعملات الأجنبية حسب النشرات الرسمية وحسب إعلانات البنوك المتعامل معها.

. في حالة إسترجاع الطلبات الخارجية يتم رد المبالغ المدفوعة بعد خصم أي رسوم ضريبية أو جمركية وبعد خصم رسوم الشحن والتوصيل وذلك بعد معاينة الأصناف، كما تخضع للقوانين والقرارات الرسمية المنظمة.